Возврат товара

Если с заказом что-то не так или товар вам не подошёл, свяжитесь с нами — команда FLEUR поможет оформить возврат.

Товар надлежащего качества

Товар, приобретённый в интернет-магазине FLEURSTORE.RU, можно вернуть в течение 7 дней с момента получения.

Для возврата необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и комплектность товара. Следы использования, препятствующие дальнейшей продаже товара как нового, могут являться основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества.

Гарантия на оборудование

На аромастанции FLEUR предоставляется гарантия 12 месяцев с момента передачи товара Покупателю, если для конкретной модели не указан иной гарантийный срок.

Если в течение гарантийного срока в работе оборудования обнаружен недостаток, свяжитесь с командой FLEUR. Для рассмотрения обращения могут потребоваться номер заказа, модель прибора, фотографии или видео неисправности.

При необходимости оборудование может быть направлено на диагностику. Если неисправность признана гарантийным случаем, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями гарантии FLEUR.

К гарантийным случаям не относятся неисправности и повреждения, возникшие вследствие:

• механических повреждений после передачи товара Покупателю;

• нарушения правил эксплуатации, хранения или подключения оборудования;

• попадания воды или иных жидкостей в части прибора, не предназначенные для этого;

• самостоятельного вскрытия, ремонта или изменения конструкции;

• использования оборудования не по назначению;

• неисправностей, вызванных использованием несовместимых или сторонних наполнителей;

• естественного износа расходных элементов.

Использование стороннего наполнителя само по себе не отменяет гарантию на прибор, однако неисправности, возникшие вследствие использования несовместимого состава, могут быть признаны негарантийным случаем.

Гарантийные условия не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара и проверки его состояния денежные средства возвращаются в установленный законодательством срок.

При отказе от товара надлежащего качества продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с командой FLEUR и сообщите номер заказа и причину обращения.

Контакты:
https://fleurstore.ru/details

Условия доставки и оплаты:
https://fleurstore.ru/delivery

Публичная оферта:
https://fleurstore.ru/oferta