Избранное

Аромастанции Ароматы Инструкции Акции Бестселлеры

Публичная оферта интернет-магазина FLEURSTORE.RU

Редакция от 22 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Стрюкова Бориса Игоревича и определяет условия розничной продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин FLEURSTORE.RU.

1. Общие положения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Стрюков Борис Игоревич, ИНН 143321455003, ОГРНИП 324508100093505.

1.2. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу:

https://fleurstore.ru/

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — представленные на Сайте аромастанции, электрические диффузоры, ароматические наполнители, пробники, комплекты, аксессуары и иные товары FLEUR.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение выбранных товаров.

1.6. Настоящая Оферта регулирует розничные покупки физических лиц. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для использования в предпринимательской деятельности, перепродажи или иных коммерческих целей может осуществляться на основании отдельных условий, счёта или договора.

1.7. Оферта размещена в свободном доступе по адресу:

https://fleurstore.ru/oferta

1.8. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. К ранее оформленным заказам применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора.

1.9. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

2. Сведения о продавце

2.1. Продавец:

Индивидуальный предприниматель Стрюков Борис Игоревич

ИНН: 143321455003

ОГРНИП: 324508100093505

Электронная почта: sales@fleurstore.ru

Сайт:
https://fleurstore.ru/

2.2. Актуальные контактные данные, реквизиты и сведения о Продавце размещены по адресу:

https://fleurstore.ru/details

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и заказанный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, основные характеристики, стоимость, комплектация, объём, цвет, модель и иные характеристики Товара указываются на странице соответствующего Товара на Сайте.

3.3. Условия конкретного Заказа определяются составом Корзины, выбранным способом доставки, способом оплаты и иной информацией, отображаемой Покупателю при оформлении Заказа.

4. Информация о товарах

4.1. Продавец размещает на Сайте информацию о характеристиках предлагаемых товаров, необходимую Покупателю для принятия решения о покупке.

4.2. Покупатель до оформления Заказа самостоятельно знакомится с описанием, характеристиками, комплектацией и правилами использования выбранного Товара.

4.3. Информация об эксплуатации оборудования также может содержаться в инструкции, руководстве пользователя, на упаковке или этикетке Товара.

4.4. Для товаров, в отношении которых предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, соответствующая информация предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4.5. Оттенок Товара на фотографиях может незначительно отличаться от его фактического внешнего вида вследствие особенностей освещения, фотосъёмки и настроек экрана пользователя.

4.6. Допустимые изменения упаковки, отдельных элементов оформления или комплектации, не влияющие на основные потребительские свойства товара, могут быть отражены в актуальном описании конкретного товара.

5. Оформление заказа и заключение договора

5.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает необходимые товары, добавляет их в Корзину и предоставляет информацию, необходимую для оформления, оплаты и доставки Заказа.

5.2. До завершения оформления Заказа Покупатель вправе изменить состав Корзины, количество товаров либо отказаться от оформления.

5.3. Покупатель обязан указывать достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа, включая имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты и данные для доставки.

5.4. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар либо выдачи документа, подтверждающего оплату Товара.

5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заключённом договоре и его условиях.

5.6. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, информацией о выбранном Товаре, его стоимостью и условиями доставки.

5.7. Добавление Товара в Корзину без завершения оформления Заказа само по себе не является резервированием Товара.

6. Цена товара

6.1. Цена Товара указывается в российских рублях на странице соответствующего Товара.

6.2. Итоговая стоимость Заказа отображается Покупателю при его оформлении с учётом состава Заказа, количества товаров, действующих скидок и применённых промокодов.

6.3. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, не входит в стоимость Товара и отображается при оформлении Заказа.

6.4. До оформления Заказа Продавец вправе изменять цены на товары.

6.5. После заключения договора стоимость Товара по соответствующему Заказу не изменяется Продавцом в одностороннем порядке.

6.6. В случае выявления очевидной технической ошибки в информации о цене, характеристиках или условиях продажи Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшее исполнение Заказа. Если Покупатель не согласен с исправленными условиями и Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю.

7. Оплата

7.1. Оплата Заказов осуществляется способами, доступными Покупателю на этапе оформления.

7.2. Для онлайн-оплаты на Сайте используется платёжная инфраструктура Яндекс Пэй.

7.3. В зависимости от условий конкретного Заказа Покупателю могут быть доступны:

оплата банковской картой;
оплата через Систему быстрых платежей;
Яндекс Сплит.

7.4. Фактически доступные способы оплаты отображаются непосредственно при оформлении Заказа.

7.5. Возможность использования Яндекс Сплита, размер платежей, график списаний и иные условия определяются соответствующим сервисом и отображаются Покупателю до подтверждения оплаты.

7.6. При совершении расчёта Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7.7. Электронный чек направляется на адрес электронной почты и (или) номер телефона, предоставленный Покупателем.

7.8. Подробная информация об оплате размещена по адресу:

https://fleurstore.ru/payment

8. Доставка

8.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации доступными на Сайте службами доставки.

8.2. На момент действия настоящей редакции Оферты могут использоваться:

Яндекс Доставка;
СДЭК;
иные способы доставки, доступные Покупателю при оформлении Заказа.

8.3. Доставка является платной, если при оформлении конкретного Заказа прямо не указано иное.

8.4. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается Покупателю до подтверждения Заказа.

8.5. Ориентировочный срок доставки также отображается на Сайте при оформлении Заказа и зависит от региона, выбранного способа доставки, удалённости адреса получателя и работы перевозчика.

8.6. Указанные сроки доставки являются ориентировочными. После передачи Заказа перевозчику информация о предполагаемой дате получения может быть уточнена службой доставки.

8.7. Покупатель обязан обеспечить возможность получения Заказа и указывать корректные данные получателя.

8.8. При выборе доставки в пункт выдачи Заказ хранится в течение срока, установленного соответствующей службой доставки. Если Заказ не получен в установленный срок, он может быть возвращён Продавцу.

8.9. Повторная отправка возвращённого Продавцу невостребованного Заказа осуществляется по согласованию с Покупателем.

8.10. После передачи Заказа перевозчику Покупателю может быть предоставлен номер отправления, ссылка либо иной способ отслеживания доставки.

8.11. Подробные условия доставки размещены по адресу:

https://fleurstore.ru/delivery

9. Передача и получение товара

9.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест и комплектность Заказа.

9.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.3. Получателем Заказа может быть Покупатель либо иное лицо, указанное им при оформлении Заказа, если соответствующий способ доставки допускает такую передачу.

9.4. Наличие внешних повреждений упаковки рекомендуется зафиксировать при получении Заказа.

10. Отказ от товара надлежащего качества

10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

10.2. После получения Товара, приобретённого дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

10.4. Отсутствие кассового или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности предоставить другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

10.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

10.6. Если письменная информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в момент передачи Товара, срок отказа от такого Товара определяется законодательством Российской Федерации.

10.7. Следы эксплуатации, расходование содержимого, повреждение Товара либо иные изменения, не позволяющие сохранить товарный вид или потребительские свойства, учитываются при рассмотрении возможности возврата Товара надлежащего качества.

10.8. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Товар ненадлежащего качества

11.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества не ограничиваются семидневным сроком, установленным для отказа от дистанционно приобретённого Товара надлежащего качества.

11.3. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара.

11.4. В случае возникновения спора о причинах появления недостатков может быть проведена экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11.5. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Гарантия на оборудование

12.1. На аромастанции и электрические диффузоры FLEUR устанавливается гарантийный срок 12 месяцев с момента передачи Товара Покупателю, если для конкретной модели на странице Товара, в инструкции или гарантийном документе не указан иной гарантийный срок.

12.2. В течение гарантийного срока Покупатель вправе обратиться к Продавцу при обнаружении недостатков оборудования.

12.3. Для рассмотрения гарантийного обращения Продавец вправе запросить:

номер Заказа;
модель оборудования;
описание неисправности;
фотографии или видеозапись проявления неисправности, если это возможно;
сам Товар для проведения диагностики или проверки качества.

12.4. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если законодательством или условиями конкретного Товара не предусмотрено иное.

12.5. Не относятся к производственным недостаткам неисправности и повреждения, возникшие вследствие обстоятельств, произошедших после передачи Товара Покупателю, в частности вследствие:

механического повреждения;
нарушения правил эксплуатации или хранения;
неправильного подключения;
использования Товара не по назначению;
попадания жидкости в части оборудования, не предназначенные для контакта с жидкостями;
самостоятельного вскрытия, ремонта или изменения конструкции;
использования несовместимых жидкостей или наполнителей, если установлена причинно-следственная связь между их использованием и возникшей неисправностью.

12.6. Сам по себе факт использования наполнителя стороннего производителя не прекращает гарантийные обязательства. Вопрос о гарантийном характере неисправности определяется с учётом причины её возникновения.

12.7. Ограничения, установленные настоящим разделом, не могут уменьшать объём прав Покупателя, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.

12.8. Гарантийный срок на ароматические наполнители, пробники и иные расходуемые жидкости как на оборудование не устанавливается. При обнаружении недостатков таких товаров применяются предусмотренные законодательством права Покупателя.

13. Порядок возврата и обращения по гарантии

13.1. Для оформления возврата, обмена, гарантийного или иного обращения Покупатель может связаться с Продавцом по электронной почте:

sales@fleurstore.ru

или воспользоваться контактами, размещёнными по адресу:

https://fleurstore.ru/details

13.2. В обращении рекомендуется указать:

имя Покупателя;
номер Заказа;
наименование Товара;
дату получения;
суть обращения;
при наличии — фотографии или видеозапись.

13.3. До отправки возвращаемого оборудования Покупателю рекомендуется обратиться к Продавцу для получения актуального адреса и инструкции по отправке.

13.4. Способ возврата товара должен обеспечивать возможность идентификации отправления и его получения Продавцом.

13.5. Подробная информация об обмене и возврате размещена по адресу:

https://fleurstore.ru/returns

14. Возврат денежных средств

14.1. При законном отказе Покупателя от Товара надлежащего качества денежные средства возвращаются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.2. При дистанционной продаже сумма, уплаченная Покупателем за возвращаемый Товар надлежащего качества, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законом.

14.3. При возврате Товара ненадлежащего качества сроки и порядок удовлетворения соответствующего требования определяются законодательством Российской Федерации.

14.4. Возврат денежных средств производится способом, предусмотренным применимыми правилами расчётов и платёжной системой, либо иным законным способом по согласованию сторон.

14.5. Срок фактического зачисления денежных средств после их возврата Продавцом может зависеть от банка или платёжного сервиса Покупателя.

15. Ароматические наполнители

15.1. Ароматические наполнители предназначены для использования в соответствии с информацией, размещённой на упаковке, этикетке, странице Товара и в инструкции к соответствующему оборудованию.

15.2. Покупатель обязан соблюдать правила хранения и использования наполнителей.

15.3. Не допускается использование продукта способом, прямо противоречащим инструкции и его назначению.

15.4. Индивидуальное восприятие аромата, его интенсивности или отдельных ароматических нот само по себе не свидетельствует о наличии недостатка Товара.

15.5. При наличии объективного недостатка наполнителя права Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.

16. Промокоды, скидки и специальные предложения

16.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и выдавать промокоды.

16.2. Срок действия, размер скидки, перечень участвующих товаров и другие условия конкретной акции определяются условиями соответствующего предложения.

16.3. Если прямо не указано иное, скидки и промокоды могут не суммироваться.

16.4. Промокод применяется Покупателем до завершения оформления Заказа.

16.5. Продавец вправе прекратить действие акции или промокода в отношении новых Заказов после окончания заявленного срока либо публикации новых условий.

16.6. Изменение условий акции не изменяет условия уже заключённого договора.

17. Ответственность сторон

17.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

17.2. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных или ошибочных данных при оформлении Заказа, если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие таких данных.

17.3. Продавец не отвечает за нарушение сроков перевозки, возникшее по причинам, находящимся вне разумного контроля Продавца, при условии исполнения Продавцом возложенных на него законом обязательств.

17.4. Продавец не несёт ответственности за неисправности Товара, возникшие по причинам, возникшим после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или действий третьих лиц, если соответствующие обстоятельства подтверждены.

17.5. Никакое положение настоящей Оферты не толкуется как ограничивающее права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательства, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы и имеются предусмотренные законом основания для освобождения от ответственности.

18.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события.

18.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, принимает разумные меры для минимизации их последствий и исполнения обязательств после прекращения соответствующих обстоятельств.

19. Персональные данные

19.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для исполнения договора, оплаты и доставки Товара.

19.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных FLEURSTORE.RU.

19.3. Политика обработки персональных данных размещена по адресу:

https://fleurstore.ru/privacy

19.4. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок, когда оно необходимо, оформляется отдельно и не является обязательным условием приобретения Товара.

20. Интеллектуальная собственность

20.1. Материалы Сайта, включая фотографии, изображения, дизайн, тексты, графические элементы, описания и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат их правообладателям.

20.2. Использование материалов Сайта третьими лицами допускается в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, либо с согласия соответствующего правообладателя.

21. Обращения покупателей

21.1. Покупатель вправе направлять вопросы, претензии и иные обращения по электронной почте:

sales@fleurstore.ru

21.2. Дополнительные способы связи размещены на странице:

https://fleurstore.ru/details

21.3. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указывать номер Заказа и контактные данные, использованные при его оформлении.

22. Заключительные положения

22.1. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

22.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.

22.3. Если условия настоящей Оферты предоставляют Покупателю меньший объём прав, чем предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации, применяются положения законодательства Российской Федерации.

22.4. Актуальная редакция настоящей Оферты постоянно доступна по адресу:

https://fleurstore.ru/oferta