Избранное

Аромастанции Ароматы Инструкции Акции Бестселлеры

Политика обработки персональных данных FLEURSTORE.RU

Редакция от 22 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина FLEURSTORE.RU.

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Стрюков Борис Игоревич
ИНН: 143321455003
ОГРНИП: 324508100093505
Электронная почта: sales@fleurstore.ru
Сайт: https://fleurstore.ru/

1.3. Актуальная информация о Продавце и его реквизитах размещена по адресу:

https://fleurstore.ru/details

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о пользователях при использовании сайта FLEURSTORE.RU, оформлении заказов, использовании личного кабинета, обращении в службу поддержки, подписке на рассылку и использовании других функций интернет-магазина.

1.5. Политика размещена в открытом доступе по адресу:

https://fleurstore.ru/privacy

Оператор обеспечивает возможность ознакомления с Политикой на страницах Сайта, на которых осуществляется сбор персональных данных.

1.6. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, личный кабинет или иные функции интернет-магазина FLEURSTORE.RU.

2.4. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://fleurstore.ru/.

2.5. Оператор — ИП Стрюков Борис Игоревич, самостоятельно определяющий цели обработки персональных данных, их состав и совершаемые с ними действия.

2.6. Cookie — небольшие файлы и иные идентификаторы, которые могут сохраняться браузером или устройством Пользователя при посещении Сайта.

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные:

посетителей Сайта;
зарегистрированных пользователей;
покупателей и получателей заказов;
пользователей, направляющих обращения в службу поддержки;
лиц, обращающихся по вопросам гарантии, возврата или сервисного обслуживания;
пользователей, подписавшихся на информационные и рекламные сообщения.

4. Какие персональные данные могут обрабатываться

4.1. В зависимости от используемых функций Сайта могут обрабатываться:

фамилия, имя и отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
дата регистрации;
сведения, связанные с учётной записью и личным кабинетом;
адрес доставки;
выбранный пункт выдачи;
сведения о получателе заказа;
сведения о заказанных товарах;
номер и дата заказа;
стоимость заказа;
количество совершённых заказов;
общая сумма заказов;
выбранный способ оплаты;
сведения о статусе оплаты;
выбранный способ доставки;
сведения о статусе доставки;
содержание обращений в службу поддержки;
сведения, предоставленные Пользователем при гарантийном или сервисном обращении;
фотографии и видеоматериалы, добровольно направленные Пользователем в рамках обращения;
сведения о согласии или отказе от рекламной рассылки;
дата и время предоставления соответствующего согласия;
технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта.

4.2. К техническим данным могут относиться:

IP-адрес;
файлы cookie;
идентификаторы браузера;
тип и версия браузера;
операционная система;
тип устройства;
дата и время посещения;
страницы Сайта, которые просматривал Пользователь;
источник перехода на Сайт;
действия Пользователя на страницах Сайта;
иные технические сведения, необходимые для функционирования и анализа работы Сайта.

4.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья или интимной жизни.

4.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Регистрация и личный кабинет

Персональные данные могут обрабатываться для:

регистрации и идентификации Пользователя;
предоставления доступа к личному кабинету;
отображения истории заказов;
сохранения контактной информации;
предоставления сервисных функций интернет-магазина.

Авторизация и работа отдельных функций личного кабинета осуществляются с использованием инфраструктуры и сервисов Яндекса, в том числе Яндекс ID и Яндекс KIT. Яндекс KIT предусматривает возможность авторизации конечных пользователей посредством Яндекс ID.

5.2. Оформление и исполнение заказа

Персональные данные обрабатываются для:

формирования Заказа;
заключения и исполнения договора купли-продажи;
идентификации Покупателя и получателя;
связи с Покупателем;
информирования о состоянии Заказа;
комплектования и передачи Заказа;
ведения истории заказов;
исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством.

5.3. Оплата

Данные обрабатываются для организации и подтверждения оплаты Заказа.

Оплата на Сайте может осуществляться с использованием сервисов Яндекс Пэй, банковских карт, Системы быстрых платежей и Яндекс Сплита в зависимости от доступных Покупателю способов оплаты.

Оператор не осуществляет самостоятельное хранение полных реквизитов банковской карты Пользователя. Платёжная информация обрабатывается соответствующими платёжными организациями и сервисами в пределах, необходимых для осуществления расчёта.

5.4. Доставка

Персональные данные обрабатываются для организации доставки товаров, в том числе с использованием:

Яндекс Доставки;
СДЭК;
иных служб доставки, которые могут быть подключены Оператором в дальнейшем.

Службе доставки могут передаваться имя получателя, номер телефона, сведения о Заказе, адрес или пункт выдачи и иные данные, необходимые для выполнения доставки.

5.5. Обращения, возвраты и гарантийное обслуживание

Данные Пользователя могут обрабатываться для:

ответа на вопросы;
проведения консультаций;
рассмотрения претензий;
оформления возврата или обмена;
проверки качества Товара;
рассмотрения гарантийных обращений;
организации диагностики, ремонта или иного сервисного обслуживания.

5.6. Информационные и рекламные рассылки

При наличии отдельного согласия Пользователя Оператор может использовать адрес электронной почты и связанные сведения для направления:

информации о новых товарах;
акций и скидок;
промокодов;
специальных предложений;
новостей FLEUR;
информационных и рекламных материалов.

Согласие на получение рассылки фиксируется отдельно. Яндекс KIT позволяет сохранять сведения о наличии согласия, а также дату и время его получения.

Получение рекламной рассылки не является обязательным условием оформления или исполнения Заказа.

Пользователь вправе отказаться от рассылки в любое время.

5.7. Аналитика и улучшение Сайта

Технические данные могут обрабатываться для:

анализа посещаемости;
оценки работы Сайта;
определения источников переходов;
анализа поведения Пользователей;
выявления технических ошибок;
улучшения интерфейса и удобства использования Сайта;
оценки эффективности рекламных и маркетинговых мероприятий.

Для этих целей используется сервис Яндекс Метрика.

6. Правовые основания обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких законных оснований, включая:

необходимость заключения и исполнения договора с Пользователем;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
согласие субъекта персональных данных;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.2. Если обработка осуществляется на основании согласия, такое согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

6.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, которые подтверждает Пользователь.

7. Порядок обработки персональных данных

7.1. Оператор может осуществлять:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передачу;
предоставление;
доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение персональных данных.

7.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7.3. Обрабатываются только данные, необходимые для достижения определённых целей.

7.4. Не допускается обработка данных, избыточных по отношению к заявленным целям.

7.5. Оператор принимает меры по поддержанию персональных данных в актуальном состоянии и исправлению неточных сведений.

8. Использование Яндекс KIT

8.1. Интернет-магазин FLEURSTORE.RU создан с использованием технологической платформы Яндекс KIT.

8.2. При работе Сайта ООО «Яндекс» может осуществлять обработку пользовательских данных по поручению Оператора для обеспечения функционирования интернет-магазина.

8.3. Соглашением Яндекс KIT предусмотрено, что владелец интернет-магазина является оператором персональных данных, а Яндексу поручается обработка пользовательских данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

8.4. Обработка данных Яндексом по поручению владельца магазина осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

9. Передача и поручение обработки персональных данных

9.1. Для обеспечения работы интернет-магазина и исполнения Заказов Оператор вправе передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам в объёме, необходимом для соответствующей цели.

9.2. В зависимости от используемых функций к таким лицам могут относиться:

ООО «Яндекс» — технологическая инфраструктура Яндекс KIT, Яндекс ID, Яндекс Метрика и иные используемые сервисы;
ООО «Яндекс Пэй» и иные участники платёжной инфраструктуры — проведение платежей;
ООО «Яндекс.Доставка» — организация доставки;
ООО «СДЭК-Глобал» — организация доставки;
организации, обеспечивающие проведение платежей и использование Яндекс Сплита;
операторы связи и информационные сервисы;
иные лица, привлечение которых необходимо для выполнения выбранной Пользователем функции Сайта или исполнения Заказа.

Актуальные условия Яндекс KIT прямо предусматривают возможность передачи персональных данных, в зависимости от подключённого функционала, ООО «Яндекс.Доставка», ООО «СДЭК-Глобал», ООО «Яндекс Пэй», ООО «Финансовые и платежные технологии» и другим необходимым участникам.

9.3. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели, либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.4. Персональные данные также могут предоставляться государственным органам при наличии законного основания и в установленном законом порядке.

10. Яндекс Метрика и файлы cookie

10.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.

10.2. Яндекс Метрика позволяет получать статистическую информацию о посещении и использовании Сайта.

10.3. При работе Метрики могут использоваться cookie, localStorage и анонимные идентификаторы браузера. С их помощью могут анализироваться количество посетителей, источники переходов и действия пользователей на страницах Сайта.

10.4. Счётчик Метрики может получать технические сведения, включая информацию об устройстве, браузере, операционной системе, cookie, активности на Сайте и IP-адресе.

10.5. Оператор не использует обычные параметры Яндекс Метрики для целенаправленной передачи фамилии, имени, телефона, электронной почты, полного адреса, платёжных реквизитов или иной непосредственно идентифицирующей информации, кроме случаев применения специальных функций сервиса, прямо предусматривающих такую обработку. Яндекс также запрещает передачу идентифицирующих сведений в обычные параметры Метрики.

10.6. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера. Ограничение использования cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

10.7. Информация об использовании cookie и Яндекс Метрики может дополнительно доводиться до Пользователя посредством уведомления или баннера на Сайте. Яндекс рекомендует информировать посетителей сайта об использовании Метрики и cookie.

11. Рекламная рассылка

11.1. Оператор направляет рекламные сообщения только пользователям, предоставившим соответствующее согласие.

11.2. Согласие на рекламную рассылку является самостоятельным и не является обязательным условием приобретения товаров.

11.3. При подписке могут обрабатываться:

адрес электронной почты;
факт предоставления согласия;
дата и время предоставления согласия;
сведения об отправленных промокодах и сообщениях в пределах функционала используемого сервиса.

11.4. Пользователь вправе прекратить получение рассылки:

посредством функции отказа от рассылки, если она содержится в письме;
направив обращение на sales@fleurstore.ru.

11.5. После получения требования об отказе от рекламной рассылки Оператор прекращает использование данных для соответствующей цели, если отсутствует иное законное основание для их обработки.

12. Хранение персональных данных

12.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, если иной срок хранения не предусмотрен законом или договором.

12.2. Персональные данные, связанные с Заказами и расчётами, могут сохраняться в течение сроков, необходимых Оператору для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.3. Данные, обрабатываемые исключительно на основании согласия, обрабатываются до достижения заявленной цели, прекращения необходимости их обработки, истечения установленного срока либо отзыва согласия, если дальнейшая обработка не допускается на другом законном основании.

12.4. После прекращения необходимости обработки данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

13. Локализация персональных данных

13.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации к использованию баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

13.2. Основная обработка пользовательских данных в рамках Яндекс KIT по поручению Оператора осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

14. Трансграничная передача

14.1. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных пользователей FLEURSTORE.RU без наличия соответствующего правового основания.

14.2. Если в дальнейшем при подключении новых сервисов возникнет необходимость трансграничной передачи персональных данных, такая передача будет осуществляться только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

14.3. При изменении используемой инфраструктуры положения настоящей Политики подлежат соответствующему обновлению.

15. Защита персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от:

неправомерного доступа;
случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
иных неправомерных действий.

15.2. Доступ к персональным данным предоставляется только в пределах, необходимых для выполнения соответствующих функций.

15.3. При поручении обработки персональных данных Оператор учитывает требования к конфиденциальности и безопасности такой обработки.

16. Права Пользователя

16.1. Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неточных или устаревших данных;
требовать блокирования данных в случаях, предусмотренных законом;
требовать удаления или уничтожения персональных данных при наличии законных оснований;
отозвать ранее предоставленное согласие;
требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
отказаться от рекламной рассылки;
защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

16.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на:

sales@fleurstore.ru

16.3. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать Пользователя и соответствующие данные или операцию обработки.

17. Отзыв согласия

17.1. Пользователь вправе в любое время отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.

17.2. Для отзыва согласия необходимо направить письмо на:

sales@fleurstore.ru

с темой или указанием:

«Отзыв согласия на обработку персональных данных».

17.3. Отзыв согласия не всегда означает немедленное удаление всех сведений о Пользователе. Оператор вправе продолжить обработку без согласия в случаях, когда для такой обработки имеется самостоятельное законное основание, например необходимость исполнения договора или обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

18. Уточнение и удаление данных

18.1. Если Пользователь обнаружил, что предоставленные персональные данные являются неполными, неточными или устаревшими, он вправе обратиться к Оператору для их уточнения.

18.2. Обращения направляются по адресу:

sales@fleurstore.ru

18.3. Пользователь также вправе потребовать прекращения обработки или удаления данных при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

19. Персональные данные других лиц

19.1. Если Пользователь указывает в Заказе данные другого получателя, он обязан иметь законные основания для предоставления таких сведений.

19.2. Такие данные используются исключительно в объёме, необходимом для исполнения Заказа и доставки Товара.

20. Изменение Политики

20.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, используемых сервисов, способов обработки данных или функциональности Сайта.

20.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не установлен иной срок.

20.3. Актуальная версия постоянно доступна по адресу:

https://fleurstore.ru/privacy